Cara menghubungi Pusat Panggilan Velvoca untuk Konsumen
Pusat panggilan Trevloca sangat membantu konsumen mereka untuk memecahkan berbagai macam masalah. Trevoka sendiri merupakan situs reservasi tiket terbesar di Indonesia. Situs ini adalah yang pertama menyediakan layanan tersebut. Sebab, Traveloka sudah mulai buka sejak 2012.
Saat itu, jumlah pengguna internet di Indonesia belum tinggi. Di Indonesialah ledakan konsumen terjadi pada 2013. Trevloka, yang telah didirikan, telah menjadi lebih kuat dari pesaing yang didirikan hanya setelah insiden itu. Dengan keberadaannya yang cukup panjang, provider ini memiliki banyak pelanggan.
Tentu saja, tidak semua pelanggan mulus saat memesan tiket. Ada beberapa orang yang mengalami kesulitan. Biasanya, hal ini dialami oleh pengguna baru. Ketika mengalami masalah itu, perlu untuk menghubungi Pusat Panggilan Travloca . Menghubunginya sendiri dapat dilakukan dengan cara berikut.
Cara menghubungi call center dari Traveloka
Untuk kontak melalui telepon, nomor disediakan oleh traveloka. Nomor ini adalah 0804-1500-308. Kontak ini terbuka untuk masyarakat umum. Oleh karena itu, semua masalah atau pertanyaan yang berkaitan dengan Trevoka dapat dijawab melalui nomor ini.
Anda juga dapat menghubungi Call Center Traveloka kapan saja . Sebab, nomor tersebut aktif selama 24 jam. Selalu ada CS yang siap memenuhi kebutuhan konsumen. Tentu saja, Velloca c.s. pada siang dan malam hari. Itu juga mengubah jumlah. Pengaturan ini dibuat oleh C.S. Membuat angka lebih tinggi di siang hari.
Dengan jumlah yang relatif besar, Anda tidak akan mengantri terlalu lama saat menghubunginya di siang hari. Saat menghubungi call center, pastikan Anda memiliki jumlah pulsa yang memadai. Setidaknya, ambil kredit Rs 20.000. Sebab, sistem telepon ini dibayar sesuai dengan provider yang Anda gunakan.
Anda juga dapat menghubunginya melalui telepon rumah jika Anda menginginkan biaya yang lebih terjangkau. Namun, jika tidak ada kredit dan stok telepon rumah, menghubungi melalui email juga dapat dilakukan. Email resmi Trevloka hanya ada di alamat cs@traveloka.com. Saat menghubungi email, responsnya tidak akan secepat saat menghubungi pusat panggilan Travoka.
Sebab, CS membutuhkan waktu untuk memahami dan merespon keluhan Anda. Untuk membuat segalanya lebih mudah, akan lebih baik jika Anda membuat pertanyaan sedetail mungkin. Dengan ini, CS akan lebih mudah memahami kronologinya. Tapi jangan menghubungi alamatnya ketika Anda mengalami masalah dengan saldo Saldoku Anda.
YuangKU sendiri merupakan media pembayaran resmi dari Trevoka. Namun jika mengalami masalah ini, cukup kirim pesan ke alamat email resmi Ugku. Dia cs@uangku.co.id memiliki alamat email sendiri. Jika pelanggan menghubungi CS Traveloka untuk masalah ini, maka akhirnya pelanggan juga akan diinstruksikan untuk menghubungi di alamat tersebut.
Anda juga dapat menghubunginya melalui media sosial dan obrolan langsung
Ada cara lain jika Anda tidak merasa nyaman menghubungi Pusat Panggilan Travoka menggunakan telepon atau email . Caranya adalah dengan menggunakan media sosial. Media sosial sendiri sangat cocok digunakan oleh masyarakat Indonesia karena penggunaannya yang sangat populer. Media sosial pertama yang dipilih adalah Twitter.
Twitter adalah salah satu alat media sosial paling populer untuk berinteraksi dengan Trevloka. Untuk menghubungi melalui Twitter, pertama-tama buka aplikasi dan masuk menggunakan akun Anda terlebih dahulu. Setelah masuk, cari akun Trevloca resmi yang memiliki ID @traveloka. Jika sudah ditemukan, Anda bisa menggunakan dua media dalam berkomunikasi.
Media pertama adalah menggunakan fitur mention. Anda dapat memberikan pertanyaan atau keluhan dan menyebutkan @traveloka. Namun, penyebutan ini bersifat sangat publik. Untuk kendala atau masalah yang sifatnya lebih personal, akan lebih baik menggunakan direct message.
Direct Message atau DM merupakan fitur yang bisa digunakan agar kamu bisa berinteraksi dengan Travloka secara langsung. Bahkan, Trevoka juga bisa dihubungi melalui Facebook dan Instagram. ID ini juga sama, yang namanya @traveloka untuk Instagram dan Trevlocka untuk Facebook. Cara menghubunginya juga sama.
Namun, semua ini tidak memungkinkan Anda untuk mengobrol melalui sebutan. Pelanggan dapat menggunakan DM untuk Instagram dan FacebookMSCEngar untuk Facebook. Untuk opsi terakhir, Call Center Traveloka juga dapat dihubungi melalui live chat. Untuk masuk ke obrolan langsung, masuk ke situs web resmi terlebih dahulu.
Dari sana, Anda dapat menemukan kolom khusus untuk obrolan langsung. Tunggu beberapa saat hingga CS tersedia untuk menjawab pertanyaan Anda. Jika ini tersedia, pertanyaan akan dijawab dengan cukup cepat. Hanya saja, mengetik CS membutuhkan waktu, sehingga pelanggan perlu menunggu sedikit lebih lama.
Pengajuan refund tiket bisa melalui call center
Saat menghubungi Call Center Traveloka, ada sejumlah layanan yang bisa dipilih. Sebab, CS dirancang untuk menghadapi berbagai masalah yang mungkin dihadapi konsumen. Namun, ada beberapa layanan call center yang sedikit diketahui oleh konsumen Traveloca. Layanan ini adalah pengembalian dana.
Pengembalian dana itu sendiri adalah permintaan pengembalian dana. Ini penting ketika tiket pesawat dibayar tetapi ingin dibatalkan karena ada aktivitas mendadak. Travoka sendiri tidak mempersulit prosesnya. Tidak hanya dalam pengembalian tiket pesawat, tiket hotel juga bisa dilakukan dengan hal serupa. Proses pengembalian dana juga tidak memakan waktu.
Jika proses ini dilakukan pada voucher hotel, waktu yang dibutuhkan adalah sekitar 30 hari. Hanya untuk voucher penerbangan, proses refund agak lama. Ini karena dibutuhkan waktu hingga 90 hari untuk mendapatkan pengembalian dana. Saat menghubungi Pusat Panggilan Travloca untuk melakukan pengembalian dana, Anda akan ditanyai beberapa pertanyaan.
Pertanyaan ini berkaitan dengan data pribadi, alasan ingin memesan dan mengembalikan data. Jangan sampai salah saat memberikan data pribadi dan data pemesanan. Sebab, jika terjadi kesalahan pada keduanya, call center tidak akan meneruskan layanan. Akan lebih baik jika CS Data akan dihasilkan terlebih dahulu sebelum dihubungi.
Ada banyak masalah untuk dibicarakan
Selain pengembalian dana, ada banyak pertanyaan yang bisa diajukan ke CS. Salah satu pertanyaan terpenting sudah berkaitan dengan status seluruh tiket. Ada beberapa konsumen yang mengeluhkan sulitnya melakukan pemesanan seiring berjalannya waktu. Apalagi jika penerbangan tersebut untuk liburan.
Biasanya, tiket diisi jauh-jauh hari sebelumnya. Jika Anda mengalami masalah ini, Pusat Panggilan Trevloca dapat dihubungi. Menghubunginya bukan berarti Anda akan mendapatkan tiket sehingga orang lain dirugikan. Dalam hal ini, CS akan memberikan saran lokasi terbaik yang berdekatan dengan lokasi tujuan.
Dengan ini, ketika Anda tiba Anda masih dapat mencapai lokasi yang ditentukan menggunakan rute darat. Secara umum, CS akan menyarankan bahwa tujuan adalah yang lebih dekat. Ini karena harganya sedikit lebih murah. Dengan ini, Anda dapat mengurangi biaya perjalanan dengan jumlah yang cukup besar.
Masalah lain seperti kebingungan saat memesan tiket dan kesalahan aplikasi juga dapat dilaporkan. Singkatnya, manfaatkan kehadiran pusat panggilan dengan sebaik-baiknya. Jangan sampai fasilitas yang ada hancur karena anda tidak menggunakannya. Pada akhirnya, masalah kebingungan yang sering mengganggu pelanggan dapat dihilangkan dengan menghubungi pusat panggilan Travloca.